Supprimer votre compte Ostheo
La suppression est définitive. Elle concerne votre compte et, si vous êtes le seul titulaire de votre cabinet, le cabinet et toutes ses données.
Exportez vos données
Dans Ostheo, ouvrez Paramètres › Import & export › Exporter toutes les données. Gardez l’archive : dossiers, consultations et notes d’honoraires y figurent.
Écrivez-nous
Envoyez un e-mail à contact@ostheo.fr (nouvel onglet) depuis l’adresse de votre compte, objet « Suppression de compte ». Précisez le nom du cabinet.
Confirmez votre demande
Nous répondons à l’adresse du compte pour vérifier que la demande vient bien de vous, puis nous vous indiquons la date de suppression.
Suppression
Votre compte et les données du cabinet sont supprimés de la base. Les copies de sauvegarde sont effacées au fil de leur rotation, en 14 jours au plus. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Retirer l’accès de Facebook ou de Google
Si vous avez choisi « Continuer avec Facebook » ou « Continuer avec Google », Ostheo ne reçoit de ce service que votre nom, votre adresse e-mail, l’identifiant de votre compte et, le cas échéant, votre photo de profil. Aucune donnée de santé ne lui est jamais envoyée.
- Facebook : Paramètres et confidentialité › Paramètres › Applications et sites web › Ostheo › Supprimer.
- Google : myaccount.google.com (nouvel onglet) › Sécurité › Vos connexions à des applications et services tiers › Ostheo › Supprimer toutes les connexions.
Vous pourrez ensuite vous connecter à Ostheo avec votre adresse e-mail et un mot de passe (lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion). Pour que nous effacions aussi l’identifiant Facebook ou Google conservé dans votre compte, écrivez-nous à contact@ostheo.fr (nouvel onglet).
Ce qu’Ostheo conserve après la suppression
- Les factures d’abonnement émises par Ostheo, pendant la durée légale de conservation des documents comptables (dix ans, Code de commerce, article L123-22 (nouvel onglet)).
- Une trace de votre demande et de sa date d’exécution, pour pouvoir en justifier.
Vous êtes patient d’un cabinet qui utilise Ostheo
Votre ostéopathe est responsable du traitement de votre dossier ; Ostheo agit pour son compte, comme sous-traitant (RGPD, article 28 (nouvel onglet)). Adressez votre demande à votre praticien : il y répond avec les outils d’Ostheo, dans le respect de ses propres obligations de conservation.
En cas de désaccord
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Les autres droits sur vos données sont décrits dans la politique de confidentialité.
Sources
Textes et pages officielles consultés pour rédiger cette page.
- [1]Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), articles 12 et 17 (texte publié par la CNIL)CNIL · cnil.fr · consulté le 20 octobre 2026
- [2]Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), article 28 : le sous-traitant (texte publié par la CNIL)CNIL · cnil.fr · consulté le 20 octobre 2026
- [3]Code de commerce, article L123-22 (conservation des documents comptables)Légifrance · legifrance.gouv.fr · consulté le 20 octobre 2026