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Une question sur Ostheo, une migration, la facturation, la sécurité ou un sujet presse : voici à qui écrire, ce qu’il faut préciser, et ce qu’il ne faut jamais envoyer par e-mail.

Pour quoi nous écrire

Une seule adresse pour tout, pour l’instant. Indiquez le sujet dans l’objet du message.

Que préciser pour obtenir une réponse rapide ?

  • Le nom de votre cabinet et son identifiant, affiché dans Paramètres › Cabinet, carte « Informations » (repères techniques utiles si vous contactez le support).
  • L’écran concerné (Agenda, Patients, Factures, Paramètres…), la date et l’heure.
  • Le message affiché, mot pour mot, et ce que vous faisiez juste avant.
  • Votre navigateur et votre appareil (Mac, PC, iPad, smartphone).

Comment vos messages sont-ils traités ?

Les messages que vous nous adressez servent uniquement à vous répondre et à suivre votre demande. Nous vous demandons de n’y mettre aucune donnée de patient.

  • Responsable du traitement : [À compléter par l’éditeur : identité et coordonnées].
  • Durée de conservation des échanges : [À compléter par l’éditeur].
  • Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité (RGPD, articles 15 à 21 (nouvel onglet)). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Sources

Textes et pages officielles consultés pour rédiger cette page.

  1. [1]Code pénal, article 226-13 (secret professionnel)Légifrance · legifrance.gouv.fr · consulté le 19 octobre 2026
  2. [2]Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), articles 13 et 15 à 21EUR-Lex · eur-lex.europa.eu · consulté le 19 octobre 2026

Questions fréquentes

Peut-on joindre Ostheo par téléphone ?

Aucun numéro n’est publié pour l’instant. Écrivez à l’adresse indiquée sur cette page, en précisant le sujet dans l’objet du message.

Puis-je voir Ostheo avant de m’inscrire ?

Oui. L’essai est gratuit et sans engagement, et vous pouvez demander une démonstration à une personne de l’équipe. Voir la page [Démo](/demo).

Ostheo semble indisponible : que faire ?

Consultez la [page de statut](/statut), puis écrivez-nous en indiquant l’heure, l’écran concerné et le message affiché.

Je cherche un ostéopathe : pouvez-vous m’aider ?

Ostheo est un logiciel pour les ostéopathes : nous ne prenons pas de rendez-vous et ne transmettons pas de messages aux praticiens. Pour trouver un ostéopathe, consultez l’[Annuaire Santé](https://annuaire.esante.gouv.fr/) de l’Agence du numérique en santé.

Pour aller plus loin

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