Le site internet du cabinet

Un ostéopathe a-t-il besoin d’un site internet ?

Aucun texte ne l’impose. Une fiche d’établissement sur Google ou une plateforme de réservation suffit parfois pour être trouvé. Le site ajoute ce qu’elles ne disent pas : votre façon de travailler, le déroulé d’une séance, l’accès détaillé, les tarifs, les réponses aux questions que vos patients posent au téléphone. C’est aussi la page vers laquelle votre fiche Google renvoie.

Une page unique, bien tenue, vaut mieux qu’un site de dix pages jamais mis à jour.

Que mettre sur le site d’un ostéopathe ?

Les rubriques ci-dessous couvrent l’essentiel. Sur les tarifs : l’arrêté du 30 mai 2018 (nouvel onglet), qui vise aussi l’ostéopathe exclusif, impose d’afficher vos honoraires au cabinet, dans la salle d’attente et à l’endroit où l’on paie ; nous n’y avons trouvé d’obligation d’affichage en ligne que pour les professionnels conventionnés et certains établissements. L’information sur les prix reste une obligation générale (C. conso, art. L112-1 (nouvel onglet)), et c’est l’information que les patients cherchent en premier : publiez les mêmes prix qu’au cabinet. Le guide fixer le tarif de ses consultations aide à les établir.

Quelles mentions légales sur le site d’un ostéopathe ?

Un site édité à titre professionnel doit donner accès, en permanence, à des informations d’identification (fiche service-public F37351 (nouvel onglet), vérifiée le 13 octobre 2026). Elles viennent de deux articles de la loi pour la confiance dans l’économie numérique (nouvel onglet) (LCEN) :

• l’article 1-1, en vigueur depuis le 23 mai 2024, qui a repris les obligations de l’ancien article 6, III : identité de l’éditeur, directeur de la publication, hébergeur. des modèles de mentions citent encore l’article 6 ;
• l’article 19, qui vise toute activité proposée à distance par voie électronique et ajoute, pour une profession réglementée, la référence aux règles professionnelles applicables, le titre professionnel, l’État qui l’a délivré et l’organisme d’inscription.

L’ostéopathie n’a pas d’ordre professionnel. Nous n’avons trouvé aucune précision officielle sur la façon de remplir la mention « organisme d’inscription » pour un ostéopathe. À défaut, indiquez votre titre, l’intitulé de votre diplôme, la référence du décret n° 2007-435 (nouvel onglet), votre enregistrement auprès de l’agence régionale de santé et votre numéro RPPS. L’article 14 du même décret impose d’indiquer votre diplôme sur votre plaque et sur « tout document » : le faire figurer sur le site est la lecture prudente.

Que peut-on écrire sur l’ostéopathie sans allégation de santé ?

Le décret n° 2007-435 ne contient aucune règle de publicité, en dehors de l’indication du diplôme (art. 14). Pour l’ostéopathe exclusif, ce sont donc les règles générales qui s’appliquent :

• Pas de pratique commerciale trompeuse. Une communication fondée sur des allégations fausses ou de nature à induire en erreur, notamment sur les résultats attendus d’un service, est interdite (C. conso, art. L121-2 (nouvel onglet)).
• Le champ légal de l’ostéopathie. Les ostéopathes interviennent sur des troubles fonctionnels, ne peuvent agir lorsque des symptômes justifient des examens paracliniques, et orientent vers un médecin quand les symptômes le nécessitent (décret n° 2007-435, art. 1 et 2 (nouvel onglet)). Un site qui laisse croire le contraire sort de ce cadre.

Concrètement, évitez :

• les listes de maladies ou de symptômes « traités » ;
• les promesses de résultat, de soulagement ou de guérison ;
• les arguments d’efficacité pour les nourrissons, les femmes enceintes ou les sportifs ;
• les avis de patients présentés comme des preuves ;
• le mot « remboursé » : l’Assurance maladie ne rembourse pas l’ostéopathie, et la prise en charge dépend du contrat de mutuelle de chaque patient ;
• toute photo de patient reconnaissable sans son accord écrit.

Décrivez plutôt ce que vous faites : le déroulé d’une séance, ce que vous demandez lors de l’anamnèse, les situations où vous orientez vers un médecin, les documents à apporter.

Si vous êtes aussi masseur-kinésithérapeute, médecin ou sage-femme, les règles de communication de votre code de déontologie s’appliquent en plus. Pour les kinésithérapeutes, l’article R4321-67-1 du Code de la santé publique (nouvel onglet), en vigueur depuis le 25 décembre 2020, encadre les informations diffusées, y compris sur un site internet.

Comment travailler le référencement local d’un cabinet ?

Le référencement local repose d’abord sur votre fiche d’établissement Google, puis sur un site cohérent avec elle. Le guide avis Google et fiche d’établissement en détaille les règles. Sur le site :

• Les mêmes nom, adresse et téléphone partout : site, fiche, annuaires, plateforme de réservation.
• Une page par lieu d’exercice réel. Pas de pages pour des villes où vous ne recevez pas : Google cite les « villes et régions citées plusieurs fois dans une page Web » parmi les exemples d’accumulation de mots clés (règles concernant le spam (nouvel onglet)).
• Un titre de page explicite : « Ostéopathe à [ville], [prénom nom] ».
• Des contenus qui répondent aux vraies questions : déroulé, tarifs, accès, délai d’annulation.
• La bonne orthographe. Inutile d’écrire « osthéopathe » pour capter les fautes de frappe : voir ostéopathe ou osthéopathe.

Cookies, formulaire de contact : quelles règles ?

Cookies. Lorsque le consentement est requis, il est recueilli avant le dépôt du traceur ; refuser doit être aussi simple qu’accepter, et poursuivre la navigation ne vaut pas accord (fiche service-public F31228 (nouvel onglet)). Un outil de mesure d’audience peut être exempté de consentement s’il sert uniquement à mesurer l’audience pour votre compte, produit des statistiques anonymes et ne permet ni recoupement ni suivi d’un site à l’autre (CNIL (nouvel onglet)). Une carte ou une vidéo intégrée peut déposer ses propres traceurs : chargez-la après accord, ou remplacez-la par une image et un lien.

Formulaire de contact. Pas de champ qui invite à décrire des symptômes : un formulaire n’est pas un canal sécurisé pour des données de santé. Indiquez sous le formulaire qui traite les données, pourquoi, combien de temps et comment exercer ses droits (RGPD, art. 13 (nouvel onglet)). Pour une réservation intégrée, voir prise de rendez-vous en ligne.

Le site d’un cabinet doit-il être accessible ?

Depuis le 28 juin 2025, des exigences d’accessibilité s’appliquent à certains services, dont le commerce électronique (décret n° 2023-931 (nouvel onglet)), avec des allègements pour les entreprises de moins de dix personnes dont le chiffre d’affaires ou le total de bilan ne dépasse pas 2 millions d’euros. Nous n’avons trouvé aucun texte qui impose explicitement l’accessibilité du site vitrine d’un ostéopathe libéral ; si votre site permet de réserver ou de payer, faites vérifier votre situation.

C’est en tout cas une bonne pratique, peu coûteuse : contrastes suffisants, texte agrandissable, titres hiérarchisés, images décrites, liens explicites, numéro de téléphone cliquable.